FAQ

Vous pouvez utiliser notre générateur de devis pour créer et visualiser un devis directement en notre générateur d'offre ou contacter notre équipe commerciale du service d'inspection :
07433/9933-196 ou recalibration@kern-sohn.com

Valable pour tous les étalonnages à l’usine KERN :

Envoyez vos appareils de mesure à l’adresse suivante :

KERN & SOHN GmbH
Kalibrierlabor
Ziegelei 1
72336 Balingen
Allemagne

Veuillez joindre tous les documents de commande remplis et notre Feuille de commande.

(important : adresse de facturation et adresse de livraison si différente).
Si vous souhaitez faire appel à notre service optionnel d'étalonnage exprès, nous vous prions d'apposer en plus notre Instructions pour l'étalonnage exprès.

Vous n’êtes pas tenu par un délai, vous envoyez tout simplement vos poids et/ou appareils de mesure quand cela est possible dans le cadre de votre production. Le contrôle et l’étalonnage dans les laboratoires KERN prennent environ quatre jours ouvrés (des poids de la classe E1 ainsi que la vérification ultérieure différée). Une fois l’étalonnage réussi, vous recevez vos instruments de mesure avec leur certificat d’étalonnage. Si une réparation, un ajustage ou une opération similaire est nécessaire, nous vous contactons. La durée de réalisation dépend alors de l’ampleur des interventions.

Pour l'étalonnage sur place:

Veuillez contacter notre service de contrôle sur site:

+49 7433 9933-400
testservices-onsite@kern-sohn.com

Pour consulter l'état de votre commande, veuillez cliquer ici.

Concernant la norme utilisée les poids doivent être reétalonnés regulièrement. Les résultats de mesure de la reétalonnage d’un poids peuvent varier énormement des résultats des étalonnages précédents.   
Pour ce changement apparent il y a certains raisons:

• Chaque étalonnage ne peut être exécuter qu’avec und certain exactitude. On signale l’exactitude de la détermitnation de l’incertitude de mesure étendue avec chaque résultat de mesure. celle-ci décrit, avec une probabilité de 95% dans quel périmètre concernant le valeur mentionné le valeur réel se trouve. Alors il peut être possible que la différence des résultats de mesure de deux étalonnages du même poids peuvent être un peu plus grand que l’incertitude mentionnée.
• Quand un poids perd de masse c’est à cause de la manutention du poids. Chaque contact ou mouvement d’un poids, bien qu’il soit très attentifs, par exemple prendre le poids avec  une pincette ou mettre le poids sur une balance peuvent éffectuer des plus petits changements signifiants de la masse. Souvent on ne peut pas voir les traces de décapage signifiantes à l’oeil nu. Un utilisage régulièrement peut provoquer un tel changement signifiant de la masse.
  
  
• Pourtant un poids peut croître en masse pendant deux étalonnages. C’est parce que il y a des dépôts invisibles dans l’air de l’environnement  dans laquelle on conserve et utilise les poids. Une autre raison c’est la manutention incorrecte du poids. Exepmles sont toucher à la main nu ou le contact avec des liquids ne pas qualifiés. On nettoye (séche) chaque poids , mais des dépôts signifiants dans les aspérités du matériel (les pores de la surface) peuvent rester. Egalement le prototype de kilogramme internationale (le kilogramme des Archives)se change mesurablement. La cause de ce changement n’est pas solué à tout évidence.

Quand un nouveau étalonnage d’un poids montre un changement qui est trop grand, on peut envisager une réduction d’intervalle de l’étalonnage. C’est utilisé en particulier quand le changement est si grand qu’il ne plus contient la tolerance réclamé et confirmé dans le certificat d’étalonnage.

Vous trouverez ici les exigences relatives à la salle de pesée.

Vous trouverez généralement des indications sur le poids d'ajustage approprié dans le mode d'emploi de votre balance, sous les données techniques. Vous trouverez des poids de haute qualité et à prix avantageux dans notre boutique en ligne.

Pour les balances KERN, le poids adapté à la balance s'affiche facilement dans la boutique en ligne sous "Accessoires".

Si vous ne trouvez pas d'indications sur un poids correspondant à votre balance, nous vous recommandons de procéder comme suit :

• La précision (tolérance admissible) doit être inférieure ou égale à la lisibilité de la balance.
• La précision (tolérance permise) doit être inférieure ou égale à la lisibilité de la balance.
  Vous trouverez les tolérances OIML ici.

Étalonnage:
Détermination de l'exactitude dans le monde entier à travers le laboratoire homologué DIN EN ISO/IEC 17025. Rattachement aux normes reconnues internationalement. Le certificat d'étalonnage DAkkS confirme aussi bien les propriétés techniques de mesure des poids de contrôle que les exigences générales relatives à la surveillance des moyens de contrôle (p. ex. ISO 9000ff).

Homologation:
Contrôle des limites d'erreur d'homologation à des fins de protection du consommateur. La mise en circulation de balances et de poids est soumise aux directives UE. La surveillance du marché qui suit est soumise au règlement national, en Allemagne par la MessEG (loi sur l'homologation) et la MessEV (ordonnance sur l'homologation).

Pour en savoir plus sur la différence entre l’étalonnage et l’homologation, cliquez ici.

Vous trouverez ici des informations sur les délais d'homologation.

Étalonnage:
Détermination de l'exactitude dans le monde entier à travers le laboratoire homologué DIN EN ISO/IEC 17025. Rattachement aux normes reconnues internationalement. Le certificat d'étalonnage DAkkS confirme aussi bien les propriétés techniques de mesure des poids de contrôle que les exigences générales relatives à la surveillance des moyens de contrôle (p. ex. ISO 9000ff).

Homologation:
Contrôle des limites d'erreur d'homologation à des fins de protection du consommateur. La mise en circulation de balances et de poids est soumise aux directives UE. La surveillance du marché qui suit est soumise au règlement national, en Allemagne par la MessEG (loi sur l'homologation) et la MessEV (ordonnance sur l'homologation).

Pour en savoir plus sur la différence entre l’étalonnage et l’homologation, cliquez ici.

De manière générale, nous ne pouvons pas indiquer une valeur claire pour le délai de recalibrage d'un moyen de mesure. La modification des appareils dépend du type lui-même, du type et de la manière d'utilisation, de l'environnement et naturellement aussi de vos exigences concernant l'exactitude. On démarre en général avec un intervalle de recalibrage de 12 mois (ou moins en cas d'utilisation avec une sollicitation extrême). Lors du deuxième recalibrage, on peut déjà affirmer si le moyen de contrôle est stable et que l'intervalle de recalibrage peut être augmenté à  par ex. 24 mois. Il est évident qu'un défaut aléatoire ou un endommagement involontaire est toujours possible. L'intervalle de recalibrage maximal donné après des années est donc ensuite plutôt une question de risque d'exploitation.

L’accréditation est une procédure par laquelle un organisme autorisé (par exemple l’organisme d'accréditation DAkkS) accorde une reconnaissance formelle par rapport à une compétence donnée. Vous trouverez les accréditations de la société KERN ici.

Les étalonnages par des laboratoires accrédités donnent à l’utilisateur l’assurance de la fiabilité des résultats de mesure, renforcent la confiance des clients et la compétitivité sur le marché national et international. Ils servent de base technique pour la surveillance des mesures et des moyens de contrôle dans le cadre de la gestion de la qualité. Avec KERN, vous disposez d’un appui compétent qui répond à toutes ces exigences.

Le laboratoire d'étalonnage KERN possède actuellement une accréditation illimitée. Pour cette raison, aucune date d'expiration n'est indiquée dans le certificat d'accréditation.

Accréditations à durée illimitée :

Dans le domaine réglementé par l'Etat, les accréditations sont normalement attribuées sans date d'expiration fixe. Elles restent valables jusqu'à ce que l'organisme d'accréditation allemand (DAkkS) les retire, les suspende, les restreigne ou les modifie, ou jusqu'à ce que l'institution accréditée retire elle-même l'accréditation.

L'accréditation peut être limitée si des conditions importantes ne sont plus remplies ou si l'organisme accrédité ne coopère pas à la surveillance requise. De même, les retours d'information du marché ou les résultats de la surveillance du marché peuvent conduire à une limitation.

Accréditations limitées dans le temps :

Dans certains cas, notamment dans le secteur public, lorsque la loi impose une limitation dans le temps, les accréditations ne sont accordées que pour une période déterminée. Il en va de même pour toutes les accréditations délivrées en dehors de l'Allemagne, de l'UE et de l'EEE dans le secteur non gouvernemental.

Ces accréditations limitées dans le temps prennent fin à la date indiquée dans la décision et le document qui l'accompagne. Il est nécessaire d'entamer à temps une procédure de réaccréditation.

Tour Corps dans l'air est soumis à une perte de poids relativement Faible (poussée d'Archimède). Cet élément doit être pris en compte los des pesées de précision. Afin d'exclure cette "falsification" lors de l'usage quotidien, tous les poids sont ajustés par Rapport aux conditions d'unité déterminées dans la directive OIML R111. (Precision de l'air 1,2 kg / m³ et densité du matériau 8000 kg / m³)

En calibrant les poids on utilise les tolérances de OIML R111:2004. On doit remarquer l’incertitude étendue. Selon OIML R111:2004 elle doit être 1/3 du limit d’erreur. Alors le limit d’erreur moins incertitude étendue est chez nous 2/3 de la tolérance d‘ OIML.

L’incertitude contient entre autres:

• Divergence de l’étalon
• La poussée
• Variations de température
• Tolérances de la balance

Un poids est dehors de la tolérance quand il ne se trouve pas dans le limit d’erreur moins incertitude étendue.

L'étalonnage "as found/as received" est la détermination de l'état actuel du solde avant d'éventuelles interventions telles qu'un ajustement ou une réparation.
Cela signifie qu'un étalonnage est effectué dans l'état actuel de la balance, même si les valeurs ne sont pas dans la tolérance. Ces valeurs sont enregistrées lors d'un étalonnage "as left/as returned" et indiquées sur le certificat d'étalonnage.

L'étalonnage "as left/as returned" représente l'étalonnage et la liste des valeurs mesurées après toute intervention telle qu'un ajustement ou une réparation.
C'est-à-dire que le certificat d'étalonnage indique les valeurs mesurées après cette intervention.

Valable uniquement pour les balances envoyées:
En règle générale, l'étalonnage est effectué "as left/as returned" et seul ce fait est indiqué dans le certificat d'étalonnage. Si vous avez également besoin d'un étalonnage "as found/as received", veuillez le noter dans vos documents de commande. Vous recevrez ensuite un certificat d'étalonnage avec l'enregistrement des deux valeurs mesurées sous la forme de deux états.
Veuillez noter que le étalonnage "as found/as received" est un service optionnel qui sera facturé séparément.

Die Unterscheidung zwischen Genauigkeit und Empfindlichkeit wird in der Ph.Eur. 2.1.7. sehr ausführlich beschrieben.
Kurz zusammengefasst:
Die „Genauigkeit“ einer Waagenanzeige („stimmt der angezeigte Wert“) wird durch mehrere Parameter der Waage beeinflusst:
* Wiederholbarkeit: Werte schwanken zufällig
* Linearität: Doppelte Last ist nicht zwingend doppelte Anzeige
* Außermittige Belastung: Position des Gewichts beeinflusst Anzeige
* Empfindlichkeit: quasi die Justierung der Waage / Steigung der Kennlinie

Dans le cadre d'étalonnage, il est possible qu'un poids doive être remplacé / échangé. Cela peut être dû aux raisons suivantes :

• Le poids se trouve en dehors de la tolérance admissible et ne peut pas être ajusté.
• Le poids se trouve en dehors de la tolérance admissible et un remplacement est plus avantageux qu'un ajustement du poids.
• Le poids présente des traces d'utilisation si importantes qu'il n'est plus possible de continuer à l'utiliser en respectant les tolérances de manière sûre (par exemple à cause de la rouille, de l'oxydation, etc.).

Si le remplacement d'un poids s'avère nécessaire, vous en serez systématiquement informé, à moins que vous n'ayez accepté un tel remplacement sans notre avis préalable.

Vous trouverez également de plus amples informations sur notre procédure standard ici.

Dans le cadre de l'étalonnage, il est possible que l'ajustement d'un poids soit nécessaire, car il ne respecte plus les tolérances admissibles. L'ajustement d'un poids dépend de sa forme de construction :

• Poids avec chambre d'ajustage
  

  Si une chambre d'ajustage est disponible, la valeur de pesée du poids est adaptée en ajoutant ou en retirant du matériel d'ajustage.

  La structure de cette chambre d'ajustage dépend entre autres de la classe de précision du poids. La chambre d'ajustage se trouve à l'intérieur du poids et est généralement fermée par un plomb ou une fermeture à vis.

  Cette chambre d'ajustage est ouverte avec précaution par notre laboratoire d'étalonnage et le matériau d'ajustage (par ex. des billes de plomb) est soit retiré soit ajouté. La chambre d'ajustage est ensuite refermée dans les règles de l'art.

  Il est recommandé de n'ouvrir la chambre d'ajustage qu'en cas de nécessité et uniquement par le laboratoire d'étalonnage.

• Poids sans chambre d'ajustage
  

  Les poids des classes de précision E1 et E2 ainsi que les poids à fil et à plaquettes n'ont pas de chambre d'ajustage.
  Dans ce cas, l'ajustement se fait par enlèvement mécanique (par ex. polissage).

Si l'ajustement d'un poids s'avère nécessaire, vous en serez systématiquement informé,  à moins que vous n'ayez accepté un tel remplacement sans notre avis préalable.

Vous trouverez également de plus amples informations sur notre procédure standard ici.

Si vous nous avez envoyé un jeu de poids à étalonner dans lequel il manque un poids, nous vous proposons volontiers de le compléter pour vous.

Pour cela, vous recevrez une demande avec l'indication du poids manquant ainsi que le prix. Si vous acceptez le complément, dans le certificat d'étalonnage il sera mentionné que le poids a été remplacé.

Vous trouverez également de plus amples informations sur notre procédure standard ici.

Malheureusement, il arrive parfois que des poids deviennent magnétiques en raison de différents facteurs. Comme cela peut avoir des conséquences sur la valeur de pesée conventionnelle et sur vos pesées, nous recommandons - lorsque cela est techniquement possible - de procéder dans ces cas à une démagnétisation.

Grâce à notre équipement, nous pouvons en général démagnétiser vos poids de manière professionnelle. Si la démagnétisation n'est pas possible ou ne réussit pas, le poids doit être remplacé.

Vous trouverez également ici de plus amples informations sur notre procédure standard.

Vous trouverez généralement des indications sur le poids d'ajustage approprié dans le mode d'emploi de votre balance, sous les données techniques. Vous trouverez des poids de haute qualité et à prix avantageux dans notre boutique en ligne.

Pour les balances KERN, le poids adapté à la balance s'affiche facilement dans la boutique en ligne sous "Accessoires".

Si vous ne trouvez pas d'indications sur un poids correspondant à votre balance, nous vous recommandons de procéder comme suit :

• La précision (tolérance admissible) doit être inférieure ou égale à la lisibilité de la balance.
• La précision (tolérance permise) doit être inférieure ou égale à la lisibilité de la balance.
  Vous trouverez les tolérances OIML ici.