Afin de vous faciliter l'envoi de votre réétalonnage et de rendre le traitement de votre commande aussi efficace que possible en termes de temps et de coûts, vous trouverez ici un aperçu de la meilleure façon de nous envoyer votre réétalonnage.
Envoi de votre reétalonnage/réhomologation avec préavis
Étape 1 - Vérification des moyens de contrôle échus
Quels de vos moyens de contrôle doivent être étalonnés ? Si vous avez plusieurs moyens de contrôle à étalonner, il est possible d'économiser des frais d'expédition en nous envoyant les moyens de contrôle ensemble dans un seul envoi. N'importe s'il s'agit des poids, des balances ou des instruments. Ils sont contrôlés chez nous après réception et transmis au laboratoire correspondant.
Étape 2 - Demande de RMA (Return Merchandise Authorization)
Vous pouvez maintenant demander un RMA via notre Générateur d'offre, ce qui vous permettra de nous envoyer votre livraison en toute simplicité.
Vous trouverez notre générateur d'offres ici. Veuillez suivre les étapes qui y sont décrites. Vous recevrez ensuite tous les documents nécessaires à imprimer.
Nous vous recommandons d'envoyer votre réétalonnage avec un préavis (par RMA). Si vous souhaitez envoyer votre réétalonnage sans préavis (par RMA), veuillez cliquer ici pour plus d'informations sur la procédure.
Étape 3 - Emballage et expédition de la livraison
Vous pouvez ensuite nous envoyer vos moyens de contrôle au laboratoire, bien emballés et en toute sécurité, avec le bon d'accompagnement généré par le générateur d'offres. Vous pouvez également y joindre votre commande et/ou votre lettre de motivation. Il n'est pas nécessaire de joindre l'ancien certificat d'étalonnage si l'instrument de contrôle a déjà été étalonné dans notre laboratoire - la marque d'étalonnage apposée sur l'instrument de contrôle nous permet d'accéder à tout moment au certificat d'étalonnage du dernier étalonnage.
En dernier lieu, vous pouvez maintenant lancer la livraison.
Veuillez les envoyer à l'adresse suivante :
KERN & SOHN GmbH
Laboratoire d'étalonnage
Ziegelei 1
72336 Balingen-Frommern
Vous avez besoin de conseils sur la meilleure façon d'emballer les marchandises? La recommandation pour l'emballage vous y aider.
Vous avez demandé un étalonnage en express pour votre envoi? Veuillez apposer notre Bordereau d'accompagnement étalonnage express de manière bien visible sur l'extérieur du colis. Celui-ci sera ainsi transmis sans délai au laboratoire concerné et directement traité.
Étape 4 - Arrivée de l'envoi au laboratoire d'étalonnage KERN
Dès que votre livraison est arrivée chez KERN & SOHN, elle est transmise au laboratoire d'étalonnage. Une fois le contrôle de réception effectué, le traitement de votre commande peut commencer directement, car les données nécessaires ont déjà été saisies dans notre système. Vous recevrez de notre part une confirmation de commande avec toutes les positions et les prix ainsi que la date d'expédition prévue.
Veuillez noter que dans certaines circonstances, un ou plusieurs jours peuvent s'écouler entre l'arrivée de la livraison chez KERN & SOHN et le début du traitement de la commande. Cela dépend entre autres du volume des commandes au laboratoire. Nous vous prions donc de faire preuve d'un peu de patience en ce qui concerne la réception de la confirmation de commande.
Étape 5 - Étalonnage de vos moyens de contrôle
Une fois que vous avez reçu la confirmation de commande pour votre livraison, nous commençons directement à étalonner vos moyens de contrôle.
Comme vous avez indiqué des souhaits particuliers et/ou des autorisations pour d'éventuelles mesures dès l'annonce de la livraison, la commande peut être achevée sans retard.
Si, contre toute attente, des divergences ou des questions devaient survenir, nous vous contacterons aux coordonnées que vous avez indiquées.
Étape 6 - Retour de vos moyens de contrôle
Une fois l'étalonnage réussi, nous vous renvoyons vos moyens de contrôle avec les certificats d'étalonnage à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.
Étape 7 - Remplir & envoyer le formulaire de rappel de réétalonnage
C'est avec plaisir que nous vous rappelons le réétalonnage de vos moyens de contrôle après l'expiration du délai de réétalonnage que vous avez fixé. Pour ce faire, vous recevrez avec notre renvoi - en même temps que le certificat d'étalonnage - un Formulaire de rappel de réétalonnage que vous pouvez nous faire parvenir dûment rempli. Un mois avant l'expiration du délai de réétalonnage que vous avez fixé individuellement et qui peut être indiqué sur le formulaire, vous recevrez de notre part un rappel pour le réétalonnage de vos moyens de contrôle.
Vous n'avez pas reçu de formulaire de rappel de réétalonnage? Vous pouvez également le télécharger ici et nous l'envoyer en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Ce service est gratuit pour vous!
Vous avez encore des questions?
Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées suivantes: