Envoi de votre réétalonnage/homologation ultérieure sans préavis
Étape 1 - Vérification des moyens de contrôle échus
Quels de vos moyens de contrôle doivent être étalonnés ? Si vous avez plusieurs moyens de contrôle à étalonner, il est possible d'économiser des frais d'expédition en nous envoyant les moyens de contrôle ensemble dans un seul envoi. N'importe s'il s'agit des poids, des balances ou des instruments. Ils sont contrôlés chez nous après réception et transmis au laboratoire correspondant.
Étape 2 - Remplir le feuille de commande KERN ainsi que la confirmation de sécurité pour les balances à grue >50 kg
Afin que nous puissions obtenir toutes les informations qui nous intéressent pour la saisie de la commande, nous les demandons déjà dans notre Feuille de commande. Nous vous recommandons donc de remplir notre Feuille de commande et de l'imprimer pour le joindre à la livraison.
Veuillez également indiquer sur le formulaire de commande vos exigences individuelles pour les commandes d'étalonnage. Vous trouverez une liste de telles exigences ici.
Cela nous aide à pouvoir traiter votre commande le plus rapidement possible et sans demandes de précisions, et à vous renvoyer vos moyens de contrôle dans les meilleurs délais.
Vous envoyez une balance à grue avec une charge maximale de plus de 50 kg? Dans ce cas, nous vous prions de joindre à la livraison notre Confirmation de sécurité dûment rempli. Nous pourrons ainsi commencer l'étalonnage dès l'arrivée de la livraison. Si la Confirmation de sécurité n'est pas jointe, elle doit être demandée au préalable après l'arrivée de votre livraison chez nous, ce qui prolonge le temps de traitement de votre commande.
Étape 3 - Emballage et expédition de l'envoi
Vous pouvez maintenant emballer votre moyen de contrôle en toute sécurité avec notre Feuille de commande et votre commande et/ou votre lettre. Il n'est pas nécessaire de joindre l'ancien certificat d'étalonnage si l'équipement a déjà été étalonné dans notre laboratoire.
En dernier lieu, vous pouvez maintenant lancer l'envoi.
Veuillez les envoyer à l'adresse suivante :
KERN & SOHN GmbH
Laboratoire d'étalonnage
Ziegelei 1
72336 Balingen-Frommern
Vous avez besoin de conseils sur la meilleure façon d'emballer les marchandises? La recommandation pour l'emballage vous y aidera.
Vous avez demandé un étalonnage en express pour votre envoi? Veuillez apposer notre Bordereau d'accompagnement étalonnage express de manière bien visible sur l'extérieur du colis. Celui-ci sera ainsi transmis sans délai au laboratoire concerné et directement traité.
Étape 4 - Arrivée de l'envoi au laboratoire d'étalonnage KERN
Dès que votre livraison est arrivée chez KERN & SOHN, elle est transmise au laboratoire d'étalonnage. Un contrôle de réception est effectué et les données de vos documents d'accompagnement - idéalement notre feuille de commande - sont enregistrées. Dès que nous commencerons à traiter votre commande, vous recevrez un e-mail de notre part à l'adresse indiquée dans vos documents d'accompagnement. Sur notre confirmation de commande, vous trouverez tous les postes et les prix ainsi que la date d'expédition prévue.
Veuillez noter que dans certaines circonstances, un ou plusieurs jours peuvent s'écouler entre l'arrivée de la livraison chez KERN & SOHN et le début du traitement de la commande. Cela dépend entre autres du volume des commandes au laboratoire. Nous vous prions donc de faire preuve d'un peu de patience en ce qui concerne la réception de la confirmation de commande
Étape 5 - Étalonnage de vos moyens de contrôle
Une fois que vous avez reçu la confirmation de commande pour votre livraison, nous commençons directement à étalonner vos moyens de contrôle. Si, contre toute attente, des divergences devaient apparaître, nous vous contacterons directement aux coordonnées que vous avez indiquées sur les documents d'accompagnement.
Nous vous contactons également si
- des poids se trouvent hors tolérance et doivent être ajustés ou remplacés (pour plus d'informations sur les retouches possibles des poids, cliquez ici)
- votre balance ou votre instrument se trouve hors tolérance et doit être ajusté(e)
- votre balance ou votre instrument est défectueux et doit être transmis à notre service après-vente
Afin d'éviter ces demandes de précisions et de réduire au maximum le temps de traitement, vous avez la possibilité de donner directement votre accord (également avec une limite de prix) sur notre Feuille de commande. Si vous avez noté cette indication, nous effectuerons directement les mesures éventuellement nécessaires sans vous consulter et pourrons vous renvoyer votre moyen de contrôle le plus rapidement possible. Vous trouverez une liste de telles exigences ici.
Étape 6 - Retour de vos moyens de contrôle
Une fois l'étalonnage réussi, nous vous renvoyons vos moyens de contrôle avec les certificats d'étalonnage à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.
Étape 7 - Remplir et envoyer le formulaire de rappel de réétalonnage
C'est avec plaisir que nous vous rappelons le réétalonnage de vos moyens de contrôle après l'expiration du délai de réétalonnage que vous avez fixé. Pour ce faire, vous recevrez avec notre renvoi - en même temps que le certificat d'étalonnage - un Formulaire de rappel de réétalonnage que vous pouvez nous faire parvenir dûment rempli. Un mois avant l'expiration du délai de réétalonnage que vous avez fixé individuellement et qui peut être indiqué sur le formulaire, vous recevrez de notre part un rappel pour le reétalonnage de vos moyens de contrôle.
Vous n'avez pas reçu de formulaire de rappel de réétalonnage? Vous pouvez également le télécharger ici et nous l'envoyer en utilisant les coordonnées ci-dessous.
Ce service est gratuit pour vous!
Vous avez encore des questions?
Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter aux coordonnées suivantes: